الأسئلة الشائعة – بوتيك فرات الفرج ✨
مرحباً بكِ في صفحة الأسئلة الشائعة. هنا جمعنا لكِ الإجابات السريعة على أكثر الاستفسارات التي قد تخطر في بالكِ لتجربة تسوق سهلة ومريحة.
📐 المقاسات والتفصيل
كيف أختار المقاس المناسب لي؟
- نوفر لكِ جدول مقاسات تفصيلي ودقيق في صفحة كل عباية. نعتمد المقاسات القياسية للعبايات بالبوصة (مثل: 52، 54، 56، 58، 60). إذا كنتِ محتارة، يمكنكِ دائماً قياس طول عبايتكِ الحالية من الكتف إلى الأسفل بالبوصة واختيار المقاس المطابق لها.
هل يمكنني التعديل على مقاسات العباية (تقصير/تضييق)؟
- بكل تأكيد! يسعدنا جداً تنفيذ العباية بالشكل الذي يناسبكِ ويريحكِ. يمكنكِ كتابة كافة تفاصيل التعديلات المطلوبة (مثل التقصير أو التضييق) في صندوق الملاحظات بصفحة الدفع قبل تأكيد طلبكِ. وفي حال رغبتِ في تعديل أي تفاصيل بعد إتمام الطلب مباشرة أو واجهتِ أي مشكلة او استفسار، يمكنكِ التواصل معنا مباشرة عبر الواتساب وسنقوم بتعديلها لكِ فوراً بكل حب.
🚚 الشحن والتوصيل
- هل يتوفر شحن لجميع مناطق المملكة؟
- نعم، نسعد بشحن ووصول عباياتنا لجميع مدن ومناطق المملكة العربية السعودية عبر شركات شحن سريعة وموثوقة.
- كم يستغرق شحن الطلب وتوصيله؟
- يستغرق الطلب مع الشحن والتجهيز من 7 إلى 14 يوماً لضمان خروج عبايتكِ بأبهى صكّ وأعلى جودة وتوصيلها حتى باب بيتكِ.
- كيف يمكنني تتبع شحن طلبي؟
- سوف نقوم بإرسال رسالة تنبيهية لكِ عبر الواتساب لإخباركِ بمجرد أن يتم شحن طلبكِ، وتوقعي وصول الطلب واستلامه في اليوم التالي مباشرة بإذن الله.
💳 الدفع والأمان
- ما هي وسائل الدفع المتاحة في الموقع؟
- نوفر لكِ خيارات دفع آمنة وسهلة تناسبكِ: الدفع عبر بطاقات مدى (Mada)، الفيزا (Visa)، الماستركارد (Mastercard)، بالإضافة إلى الخدمة السريعة والمفضلة Apple Pay.
- هل تتوفر لديكم خيارات الدفع المقسط؟
- نعم، يسعدنا توفير خدمة الدفع المرن والمقسط عبر تمارا (Tamara)؛ حيث يمكنكِ تقسيم قيمة مشترياتكِ على دفعات ميسرة بدون أي رسوم إضافية أو فوائد.
- هل الدفع عبر موقعكم آمن؟
- بكل تأكيد. جميع المعاملات المالية في بوتيك فرات الفرج تتم عبر بوابات دفع مشفرة ومعتمدة من البنك المركزي السعودي لحماية بياناتكِ البنكية بنسبة $100\%$.
🧼 العناية بالعبايات
- كيف أحافظ على سواد وجودة العباية لأطول فترة؟
- ننصح دائماً بغسيل العباية يدوياً بالماء البارد باستخدام شامبو مخصص للعبايات السوداء، وتجنب غسلها في الغسالة الأوتوماتيكية أو استخدام المجفف الحراري. للحصول على تفاصيل دقيقة، يمكنكِ زيارة صفحة “دليل العناية بالعبايات“ في أسفل الموقع.
🔄 الاستبدال والاسترجاع
- هل يمكنني استبدال أو استرجاع العباية؟
- نعم، رضاكِ هو غايتنا. يمكنكِ الاطلاع على الشروط والمدد الزمنية لطلب الاسترجاع أو الاستبدال من خلال زيارة صفحة “سياسة الشحن والإسترجاع“ الموجودة في أسفل الموقع.