معلومات الشحن
هل تشحنون دوليًا؟
نعم، نوفر خدمة الشحن لجميع دول الخليج، بما في ذلك المملكة العربية السعودية والبحرين والإمارات العربية المتحدة والكويت.
كيف يمكنني تغيير المقاس في الطول أو العرض؟
بعد اختيارك المقاس المطلوب الذي يقارب مقاسك تمامًا، يجب كتابة التغييرات في قسم الملاحظات قبل إرسال الطلب. وفي حال وجود أي تغييرات بعد إرسال الطلب، يجب التواصل معنا عبر الواتساب أو انستقرام للتحدث المباشر.
الإرجاع:
كيف أسترجع الطلب في حال وجود مشكلة؟
بعد التأكد من وجود مشكلة في القماش أو الخياطة أو التصميم، يجب عليك استرجاع السلعة بنفس الطريقة التي استلمتها، وإرسالها لنا على العنوان الذي سنرسله لك.
ما هي سياسة الإرجاع الدولية الخاصة بكم؟
سياسة الإرجاع الدولية مشابهة لسياسة الإرجاع المحلية، ولا يوجد فرق بينهما. فقط عليك إغلاق الشحنة وإعادتها بنفس حالتها الأصلية وإرسالها إلى العنوان الذي سيتم إرساله لك.
قبل الإرجاع، يجب التأكد من أن الطلب لم يستغرق أكثر من المدة المطلوبة وهي 3 أيام. يجب عليك التواصل معنا قبل عملية الإرجاع لإفادتك بالعنوان الذي سيتم الإرسال إليه وإرشادك بالخطوات في حال لم تكن واضحة.
الدفع:
هل يتم إرسال السلعة قبل دفع المبلغ – الطلب عند الاستلام؟
لا يتوفر لدينا خيار الدفع عند الاستلام. لا يمكن إكمال الطلب والبدء في العمل إلا بعد إكمال الدفع على أحد حساباتنا البنكية المتواجدة على الموقع.
أين يمكن الحصول على حساب البنكي لتحويل المبلغ وإكمال عملية الدفع؟
بعد اختيارك للمنتج وإكمال بياناتك الشخصية وإرسال الطلب، سيتم إرسال بيانات الحسابات البنكية إلى بريدك الإلكتروني. لا يمكن عرض البيانات البنكية على الموقع مباشرة حفاظًا على الأمان في تحويل المبالغ إلى الحساب الصحيح.
للحصول على معلومات اكثر تخص طريقة الدفع يمكن التوجه الى صفحة سياسة الخصوصية من هنا
رسوم التوصيل:
هل تستردون رسوم التوصيل إذا قمت بإرجاع شيء ما؟
رسوم التوصيل مختلفة عن رسوم السلعة ولن يتم استردادها. ولكن في حال تم إرجاع الطلب بسبب مشكلة ما، سيتم إصلاح المشكلة وإرسالها مرة أخرى لك دون أي رسوم، ونصبح مسؤولين عن رسوم التوصيل.